Kuljetuspalveluyrittäjille
Kuljetuspalveluyrittäjien infot ja aineistot
Mikäli asiakas puuttuu järjestelmästä
Mikäli asiakas puuttuu järjestelmästä, soita oman hyvinvointialueesi palvelunumeroon. Numeron löydät oikean puoleiselta palstalsta.
Lapin palvelunumero on p. 016 726 501
________
Huom! Mikäli et löydä etsimääsi materiaalia tai linkkiä, tai linkki ei toimi:
1) kokeile päivittää selainikkunan komennolla ctrl+F5 tai
2) avaa sivu incognito / inprovate-tilassa (valitse ylhäältä oikealta kolme pistettä)
Tervia Logistikka avaa uuden laskutusasioihin keskittyvän palvelunumeron
Tervia Logistiikka avaa uuden palvelunumeron kuljetuspalveluyrittäjille torstaina 13.11.2025. Numeroon soittamalla voi pyytää ohjeita laskutuksen tekemiseen ja tiedustella laskutukseen liittyviä asioita. Numero palvelee arkisin maanantaista torstaihin klo 9-15 ja perjantaisin klo 9-12.
Uusi palvelunumero on p. 08 227 4304 ja se palvelee kuljetuspalveluyrittäjiä Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla. Numerossa on takaisinsoitto, eli soittaja voi halutessaan jättää järjestelmään soittopyynnön.
Tervia Viper - kuljettajien kertauskoulutus
Garage-tukitunnit
Garage on kuljetuspalveluyrittäjän portaali ja se mahdollistaa yrityksen tietojen ylläpitämisen. Tukitunnit portaalin käyttöön keskiviikkoisin klo 14.30 – 15.30.
- keskiviikkoihin klo 14.30 – 15.30. LIITY KOKOUKSEEN
Palautekysely koulutuksista
Mikäli olet osallistunut Tervia Viper tai Garage -koulutuksiimme, toivomme että vastaisin alla olevan linkin kautta palautekyselyymme.
Tallenteet ja materiaalit
Tervia Viper – kuljettajasovellus
Tervia Viper on kuljettajan sovellus kyytitilauksen vastaanottamiseen. Sovelluksen käyttöön löytyy kirjallisen ohjeen lisäksi ohjevideo.
Garage – kuljetuspalveluyrittäjän portaali
Kuljetuspalveluyrittäjille järjestettiin kaksi samansisältöistä käyttökoulutuksta Garagen käytöstä 13. ja 15.5.2025. Garagen käyttöön on olemassa erilliset ohjeet videon ja pdf-tiedoston muodossa.
Infotilaisuudet Vinkan käyttöönotosta
Uuden Vinka välitysjärjestelmän käyttöönotto
Tervia Logistiikan koko toiminta-alueella otetaan käyttöön vaiheittain uusi henkilökuljetusten tilaus- ja välitysjärjestelmä Vinka. Uuden tietojärjestelmän avulla asiakas- ja laskutusprosessit yhdenmukaistuvat ja tehostuvat merkittävästi. Yhtenäiset toimintamallit mahdollistavat myös koko Pohjois-Suomen laajuisen toiminnan kehittämisen.
Ensimmäinen Vinkan käyttöönotto tapahtui Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella 11.6.2025.
Tervia Logistiikan yhteystiedot
Voit olla yhteydessä Tervia Logistiikkaan joko puhelimitse tai sähköpostitse.
- Tekniset haasteet: ole yhteydessä paakayttajat@tervia.fi
- Tilitykset ja laskutusepäselvyydet: valitse oman hyvinvontialueesi laskutus-sähköpostiosoite alta tai soita palvelunumeroon p. 08 227 4304.
- Kuljetusten aikaiset epäselvyydet: soita oman hyvinvointialueesi palvelunumeroon.
Kainuu
p. 08 6156 2019
kainuu.laskutus@tervia.fi
Keski-Pohjanmaa
p. 06 4509 2250
soite.laskutus@tervia.fi
Lappi
p. 016 726 501
lapha.laskutus@tervia.fi
Pohjois-Pohjanmaa
p. 08 227 4301
pohde.laskutus@tervia.fi on p. 08 227 4304
Soiten siirtokuljetukset aina Tervia Viperin kautta
Huom! 1.10. alkaen kaikki siirtokuljetukset välitetään Tervia Viperin kautta. Tämä mahdollistaa kuljetusten korvattavuuden.
Ilmoita ajoneuvon tai yrityksen uudet, virheelliset tai puuttuvat tiedot
Tietojen korjaamiseen ja ilmoittamiseen on kaksi erillistä lomaketta.
Mikäli haluat ilmoittaa uuden liikenteeseen otetun ajoneuvon tietoja, käytä ajoneuvon vaihtamiseen tarkoitettua lomaketta.
Yrityksen tai ajoneuvon puuttuvat tai korjattavat tiedot ilmoitetaan omalla lomakkeella . Mikäli haluat korjata useamman ajoneuvon tietoja, täytä lomake uudelleen jokaisen ajoneuvon kohdalla. Huomaathan, että yrityksen tilinumeron voit itse vaihtaa Garagessa.
Lapha: Vinkan koulutukset
Tervia Viper on kuljettajan sovellus kyytitilauksen vastaanottamiseen. Garage puolestaan mahdollistaa yrityksen tietojen ylläpitämisen.
Garagen käyttökoulutukset:
- Ke 19.11.2025 18.00–19.00 LIITY KOKOUKSEEN
Kuljettajasovelluksen koulutukset (Tervai Viper -koulutus)
- to 20.11.2025 12.00–13.00 LIITY KOKOUKSEEN
- ma 24.11.2025 18.00–19.00 LIITY KOKOUKSEEN
Turvasähköpostin lähettäminen
Aina kun lähetät luottamuksellisia tietoja, on tärkeää käyttää turvasähköpostia. Näin varmistamme viestinnän luottamuksellisuuden ja tietosuojan sekä tietoturvan toteutumisen.
Anna palautetta
Anna meille palautetta Tervia Logistiikan toiminnasta. Palautteen tarkoituksena on auttaa meitä kehittämään toimintaamme. Palautteen lisäksi voit esittää myös kehittämisehdotuksia.
Mikäli toiminnassa on esiintynyt vaara- tai läheltä piti –tapahtuma ilmoita siitä erillisellä lomakkeella.
Voit antaa palautteen anonyymisti, mutta huomaathan, ettemme tällöin pysty kysymään lisätietoja. Täytä lomake tässä tapauksessa eriytyisen huolellisesti.
Dynaaminen hankintajärjestelmä (DPS) on avattu
Tervia Logistiikan dynaaminen hankintajärjestelmä (DPS) on avattu.
Tervia Logistiikka Oy
Yhtiömme toimiala on logistiikka-, kuljetus-, hankinta- sekä muut omistajien ydintoimintaa tukevat palvelut. Tällä hetkellä olemme yhdistämässä pohjoisten hyvinvointialueiden matkapalvelukeskuksia.
Jaa Tervia Logistiikan sivu somessa:
Tervia Logistiikka Oy
Yhtiömme toimiala on logistiikka-, kuljetus-, hankinta- sekä muut omistajien ydintoimintaa tukevat palvelut. Tällä hetkellä olemme yhdistämässä pohjoisten hyvinvointialueiden matkapalvelukeskuksia.
Tietosuoja
Tietosuoja Tervia Logistiikassa