Välittävää logistiikkaa
Tervia Logistiikka yhdistää asiakkaan ja kuljetuspalvelun
Matkapalvelukesten puhelinnumerot (avoinna 24/7)
Kainuu p. 08 6156 2018
Lapha p. 016 726 500
Pohde p. 08 227 4300
Soite suomeksi: p. 06 4509 2200
Soite på svenska: p. 06 4509 2210
Löydät puhelinnumerot myös yhteystietosivulta.
Matkapalvelukeskusten puhelinnumerot
Matkapalvelukeskusten yhteystiedot löytyvät Yhteys-sivulta
Anna palautetta
HUOM! Mikäli palautelomake ei avaudu tai et löydä hakemaasi sisältöä:
1) Päivitä tämä selainikkuna painamalla pohjaan ensin ctrl-näppäin ja sitten F5 (Macissä cmd ja r). Mikäli sisältä ei avaudu tai näy sittenkään:
2) Avaa selain incognito/inprivate -tilassa (tyypillisesti tämä tehdään oikeasta yläkulmasta esim. kolmen pisteen takaa). Avaa Tervian verkkosivu ja lomakkeen linkki tätä kautta.
Anna meille asiakaspalautetta kuljetustoiminnasta
Tahdotko kiittää, moittia tai ehdottaa muutoksia palveluumme?
Anna palautetta meille. Jos haluat, että sinuun otetaan yhteyttä, kerro siitä meille palautelomakkeen lopussa.
Tietoturvasyistä älä kirjoita palautteeseen luottamuksellisia tietoja kuten henkilötunnusta, tietoja omasta tai toisen henkilön terveydentilasta tai vastaavasta.
Du kan också svara på svenska.
Mikäli linkki palautelomakkeeseen ei toimi, kokeile kopioida selaimeesi tämä osoite:
https://forms.office.com/e/8rdwasDzTT
Hyödynnämme ilmoituksia Tervia Logistiikka Oy:n toiminnan kehittämiseksi.
Pohteen matkapalvelukeskuksessa käytössä tekoälyavusteinen vastaustoiminto
Matkapalvelukeskukseen soitettaessa äänite kysyy puhelun alussa, koskeeko puhelu uuden kyydin tilaamista.
Jos vastaus on “kyllä”, asiointi jatkuu tekoälyä hyödyntävän botin kanssa. Jos asiakas ei vastaa mitään tai vastaus “ei”, puhelu ohjautuu Pohteen matkapalvelukeskuksen asiakaspalveluun.
Jos botti ei kykene tulkitsemaan asiakkaan puhetta, puhelu ohjautuu matkapalvelukeskuksen asiakaspalveluun.
Tekoälyä hyödyntävän palvelun avulla kyydin voi tilata täysin jonottamatta.
Tervia Logistiikan palautepuhelin palvelee arkisin
Perjantaina 14.11.2025 avattiin uusi palvelunumero, johon soittamalla voi antaa Tervia Logistiikalle kuljetuspalveluihin ja palvelun tilaamiseen liittyvää palautetta. Hyödynnämme palautetta Tervia Logistiikan toiminnan kehittämisessä.
Palautetta voi antaa soittamalla palvelunumeroon p. 08 227 4304 arkisin klo 9-15.
Myös sähköinen palautelomake on edelleen asiakkaiden käytössä. Palautelomake löytyy tämän sivun vasemmalta palstalta.
Sopimusautot
Uusien sopimusten myötä kyytejä alkavat ajaa uudet sopimusautot. Osa nykyisistä kuljettajista ja autoista jatkaa kuitenkin edelleen.
OmaTervia: Ohje sähköisen kyytitilauksen tekemiseen
Pohjois-Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan asiakkaille tulee 1.10.2025 mahdollisuus tehdä kyytitilaus sähköisesti verkkoselaimen kautta. Tilaa tunnukset lähettämällä sähköpostia osoitteeseen paakayttajat@tervia.fi. OmaTervia -verkkopalvelu korvaa tekstiviestitilaukset.
OmaTervia on vielä hetken Vinka Ride. Tutustu Vinka Ride Mini webportaaliin.
Kuljetuspalveluyrittäjille
Kuljetuspalveluyrittäjien omalta sivulta löytyvät ajankohtaiset uutiset, koulutusmateriaalit ja muut aineistot. Täältä löytyvät myös ajankohtaiset linkit mm. kyselyihin.
Tuotamme logistiikkaan liittyviä palveluja
Tervia Logistiikka Oy vastaa 1.1.2025 alkaen kaikkien pohjoisten hyvinvointialueiden sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta.
Tervia Logistiikan tavoitteena on tuottaa palveluja laadukkaasti ja kustannustehokkaasti. Yhtiö palvelee koko Pohjois-Suomen alueella aina Ylä-Lapista Keski-Pohjanmaalle Perhoon saakka.
Välitämme sopivan kuljetuspalvelun
Matkapalvelukeskuksessa vastaanotamme asiakkaan tilauksen ja välitämme hänelle sopivan kuljetuspalvelun. Asiakkaillamme on sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulakien tuoma oikeus kuljetuspalveluihin.
Jaa Tervia Logistiikan sivu somessa:
Tervia Logistiikka Oy
Yhtiömme toimiala on logistiikka-, kuljetus-, hankinta- sekä muut omistajien ydintoimintaa tukevat palvelut. Tällä hetkellä olemme yhdistämässä pohjoisten hyvinvointialueiden matkapalvelukeskuksia.
Tietosuoja
Tietosuoja Tervia Logistiikassa